Veel gestelde vragen?

Wij produceren met de meest moderne productie apparaten waardoor belasting van het milieu bewust word gereduceerd.
We gebruiken afbreekbare inkten en wasmiddelen om het milieu zo weinig mogelijk te belasten.
Wij produceren de meeste producten (alles wat mogelijk is) op FSC papier.
We zijn altijd zoekende om het milieu zo veel mogelijk te ontlasten en kijkend naar de toekomst om met nieuwe ontwikkelingen vooraan te staan.

Hoe moet ik een order annuleren.
Dit is alleen mogelijk zolang deze order de status heeft “nieuw ingevoerd”. Dit kunt u controleren indien u bent ingelogd bij de tab “opdracht verkenner”. Indien de order de status “in productie” heeft is het annuleren niet meer mogelijk. Om een order te annuleren belt u met ons service nummer 046-4372338. Orders annuleren per email is niet toegestaan.

Hoe afwijkende producten bestellen
Indien u een offerte wilt van een afwijkend product kunt u deze aanvragen via de tab offerte aanvragen of indien u bent ingelogd in het bestelsysteem kunt u bij de tab “opdracht verkenner” en dan links in het scherm de button “offerte aanvragen” gebruiken. Hierbij is het voordeel dat de offerte ook bij u in de tab “opdracht verkenner” altijd zichtbaar is.

Hoe bestanden van deze afwijkende orders versturen naar ons.
U kunt deze order sturen per email naar bestellingen@onlineprintgroup.com. De bijbehorende bestanden kunt u bijvoegen tot ong. maximaal 12mb. Indien u grotere bestanden heeft dan 12mb kunt u deze uploaden op onze server. De inlognaam en wachtwoord zijn op aanvraag . Bij deze mail altijd duidelijk van welke site u komt anders kunnen uw vragen niet beantwoord worden.

Per post.
Indien u graag uw order per post naar ons wilt sturen kan dit naar:
Online Print Group.
t.a.v. orderadministratie
Burg. van Meeuwenstraat 12
6191 ND Beek

De eerste keer iets bestellen bij ons.
U kunt gewoon uw product uitkiezen en specificeren. Bij het definitief plaatsen van de order geeft u uw contact- en adresgegevens aan ons door.

Vaste klanten
Als regelmatig terugkerende klant kunt u zich ook registreren. Voordeel van registreren is dat u ten alle tijden uw order kunt volgen, online offertes kunt aanvragen en deze online kunt omzetten naar order. Ook uw facturen kunt u inzien in uw eigen account. U kunt een aanvraag plaatsen om bij ons op faktuur producten geleverd te krijgen.

Klantgegevens aanpassen.
U kunt uw klantgegevens aanpassen nadat u bent ingelogd bij de tab Administratie.

Waar moeten mijn bestanden aan voldoen?
U kunt deze gegevens allemaal lezen in de tab aanleverspecificaties.

De verzendkosten.
Alle prijzen zijn inclusief verzendkosten naar 1 adres binnen Nederland, tenzij anders is aangegeven. Extra leveradressen is mogelijk tegen een meerprijs.
De prijzen worden zowel exclusief als inclusief BTW getoond.

iDeal
Bij het plaatsen van uw bestelling kunt u betalen met iDeal. Dit werkst snel en veilig via uw eigen bank.

Eenmalige machtiging
Met het invullen van een eemalige machtiging geeft u officieel toestemming om het verschuldigd bedrag van uw rekening af te schrijven.

Op rekening
Wij leveren ook orders uit op rekening. Dit is alleen mogelijk nadat wij deze klant hebben gecontroleerd en goedbevonden om op rekening te leveren. Dit gebeurd alleen met klanten die regelmatig drukwerk bij ons bestellen.

Status van de bestelling
U kunt nadat u bent ingelogd de status van uw order zien bij de tab opdracht verkenner. Als u drukt op zoeken kunt u uw opdrachten zien en volgen.

Levertijden
Wij hanteren op alle producten (of anders vermeld) een levertijd van 5-6 werkdagen. Voor alle bestellingen incl. betaling voor 11.00 uur geldt deze dag als een productiedag.
Wij versturen na 5-6 werkdagen de producten met een gerenomeerd transportbedrijf. Producten met speciale bewerkingen kunnen 7-8 werkdagen duren.
Aansprakelijkheid
Wij zullen de levertijden altijd nastreven en ook meestal halen. Wij kunnen niet juridisch aansprakelijk worden gesteld indien de verwachte levertijden niet worden gehaald. Indien de klant exacte levertijden gegarandeerd wil hebben kunnen wij deze altijd in overleg met u vastleggen.

Niet tevreden
Indien u een order ontvangt waar u niet tevreden over bent kunt u dit melden bij info@opg.com.
Wanneer u direct een reactie verwacht kunt u altijd bellen met ons service nummer 046-4372338. U dient altijd de klacht schriftelijk te plaatsen zodat er officieel een antwoord naar u komt.
Wanneer het druktechnische problemen zijn vragen wij u ook een model te sturen naar:
Online Print Group
t.a.v. klachtenbehandling
Burg. van Meeuwenstraat 12
6191 ND Beek

In deze disclaimer wordt verstaan onder:
de webpagina: iedere webpagina waarin de uitgever een hyperlink naar deze disclaimer opneemt met de intentie deze disclaimer daarop te laten gelden;

de uitgever: de bevoegde uitgever van de webpagina;

gebruik(en): onder meer inladen, inloggen, opvragen, raadplegen, lezen, bekijken, beluisteren, bewerken, invullen (van formulieren), verzenden, (tijdelijk) kopiëren, bewaren, doorzenden,
verspreiden, van diensten gebruik maken, plegen van rechtshandelingen (bijv. kopen, huren);

u: de al dan niet vertegenwoordigde natuurlijke of rechtspersoon die de webpagina gebruikt;

de inhoud: onder meer teksten, afbeeldingen, hyperlinks, geluids- en/of videofragmenten en/of andere objecten;

schade: directe of indirecte schade van welke aard dan ook, onder meer verloren data en zaken, gederfde omzet, winst of ander economisch nadeel.

Het onderstaande is van toepassing op de webpagina. Door de webpagina te gebruiken stemt u in met deze disclaimer.
De uitgever spant er zich voor in de inhoud van de webpagina regelmatig te actualiseren en/of aan te vullen. Ondanks deze zorg en aandacht is het mogelijk dat de inhoud onvolledig en/of onjuist is.
De uitgever verschaft de inhoud van de webpagina in de staat waarin deze zich feitelijk bevindt, zonder garantie of waarborg ten aanzien van de deugdelijkheid, geschiktheid voor een bepaald doel of anderszins.
De uitgever is niet aansprakelijk voor schade die is of dreigt te worden toegebracht en voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van de webpagina of met de onmogelijkheid de webpagina te kunnen raadplegen.
De uitgever mag de webpagina naar eigen inzicht en op elk door hem gewenst moment (laten) veranderen of beëindigen, met of zonder voorafgaande verwittiging. De uitgever is niet aansprakelijk voor de gevolgen van verandering of beëindiging.
Behoudens deze disclaimer, is de uitgever niet verantwoordelijk voor kenbaar aan de webpagina gekoppelde bestanden van derden. Koppeling houdt geen betrachting van die bestanden in.
Ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik van de webpagina of de inhoud daarvan kan een inbreuk op intellectuele rechten, regelgeving m.b.t. privacy, publicatie en/of communicatie in de breedste zin van het woord opleveren. U bent verantwoordelijk voor al hetgeen u vanuit de webpagina verzendt.
De uitgever behoudt zich het recht voor om u de toestemming te ontzeggen de webpagina te gebruiken en/of van bepaalde diensten die op de webpagina zijn aangeboden, gebruik te maken. In aansluiting daarop kan de uitgever de toegang tot de webpagina monitoren.
U zult de uitgever, diens werknemers, vertegenwoordigers, licentiehouders, handelspartners en de auteur van deze disclaimer beschermen tegen en vrijwaren van gerechtelijke en buitengerechtelijke maatregelen, veroordelingen e.d., inclusief de kosten voor rechtsbijstand, accountants e.d. die door derden zijn ingesteld ten gevolge van of gerelateerd aan uw gebruik van de webpagina, uw inbreuk op welke wettelijke regeling dan ook of de rechten van derden.

Algemene leveringsvoorwaarden
Wij hanteren de leveringsvoorwaarden van het KVGO.

Drukwerksponsoring
Wij sponsoren regelmating drukwerk met vermelding van ons logo en/of tekst. Dit kunt u aanvragen door ons uw ontwerp met ons beeldmerk toe te sturen en wij beoordelen het ontwerp voor eventuele sponsoring. Dit ligt meestal op 10%. korting